Социальная тревожная кнопка – это возможность в течение 24 часов в сутки получать все виды экстренной, медицинской, социальной, бытовой и консультационной помощи посредством осуществления автоматического вызова оператора центра мониторинга одним нажатием кнопки (на стационарном или носимом устройстве).
Мониторинг социальной тревожной кнопки представляет собой принятие сигнала тревоги с тревожной кнопки находящегося у клиента и организовать необходимые мероприятия связанные с привлечением специализированных служб пожарной охраны, служб реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиции, скорой медицинской помощи, газоспасательной службы, аварийной службы жилищно-эксплуатационных организаций и т.п., вызов социального работника (или сиделки), оповестить родственников для оказания поддержки; предоставить достоверную информации о услугах врачей, медицинских и фармацевтических учреждений.